Jak léčit firemní kulturu bez koučů a teambuilding víkendů

Když ve firmě začne klesat výkon, přibývají konflikty na pracovišti a klíčoví zaměstnanci nečekaně podávají výpovědi, vedení obvykle sáhne po osvědčených "náplastech" moderního managementu. Do kanceláří se nakoupí sedací vaky a ping-pongové stoly. Objedná se drahý firemní kouč, který má za úkol zlepšit komunikaci v týmu. A jako zlatý hřeb se uspořádá víkendový teambuilding na horách s lanovým centrem a večerním popíjením u baru, kde se mají všichni "stmelit".

Vedení si následně odškrtne splněný úkol. Jenže přijde pondělní ráno a realita udeří plnou silou. Dusno v kancelářích je zpět, pasivní agresivita se nezměnila a tabulky s výsledky nadále svítí červeně. Proč tyto logické, a často velmi drahé, zásahy do firemní kultury tak fatálně selhávají? Odpověď je tvrdá: Řešíte totiž pouze povrchové symptomy a ignorujete skutečný systémový problém.

Jako člověk, který strávil třináct let ve finanční branži na ředitelských pozicích, vím přesně, o čem mluvím. Řídil jsem stovky lidí a můj život byl zaměřený striktně na výsledky. Měl jsem drahá auta, dům za miliony a pasivní příjem, ale uvnitř jsem se cítil jako "bohatý otrok". Myslel jsem si, že když lidem dám velké peníze a zavedu koučink nebo mentoring, budou pracovat přesně podle mých představ. Zjistil jsem ale, že je to omyl. Až metoda konstelací mi ukázala, jak směšné a naivní je pracovat s lidmi pouze na vědomé, racionální úrovni.

Existuje totiž skrytá dynamika, která řídí každý firemní systém, a pokud je narušena, žádný teambuilding to nespraví. Firemní kultura se nedá nadiktovat ani vybudovat umělými hrami. Je to přesný odraz toho, jak jsou ve firmě (ne)respektovány základní přírodní zákony.

Proč teambuilding nevyřeší skrytou neloajalitu

Představte si běžnou situaci: V jednom oddělení se nedaří dosahovat cílů, lidé jsou demotivovaní a nový manažer naráží na neustálý odpor. HR oddělení usoudí, že týmu chybí "soudržnost", a pošle je na stmelovací víkend.

Na povrchu se může zdát, že problémem je špatná komunikace. Skutečná příčina ale často leží v minulosti. Co když byl předchozí manažer tohoto oddělení vyhozen neuctivě, nespravedlivě nebo se o něm přestalo mluvit? Každý systém podléhá zákonu práva na místo. Kdo do firmy patřil a přinesl jí hodnotu, má trvalé právo na respekt. Pokud ho vedení vyloučí, systém se zablokuje. Podřízení z nevědomé loajality k tomuto vyloučenému předchůdci začnou nového šéfa pasivně bojkotovat.

Mohou spolu na teambuildingu pít pivo a lézt po stromech, ale jakmile se vrátí k práci, skrytá dynamika je neúprosně vrhne zpět do sabotáže. Dokud se na "firemním rentgenu" tato křivda nezviditelní a bývalému manažerovi se nevrátí respekt, tým nového lídra nikdy nepřijme.

Limity firemního koučinku a narušená hierarchie

Firemní koučové se často zaměřují na to, jak z jednotlivce dostat maximální potenciál, jak zlepšit jeho soft skills nebo jak ho naučit asertivitě. To je jistě užitečné, ale pouze do chvíle, dokud se tento jednotlivec nachází na svém správném místě v systému.

Firma se totiž řídí zákonem přirozeného řádu a hierarchie. Kdo přišel do firmy dříve (služebně starší), má v neviditelné hierarchii přednost před tím, kdo nastoupil později. Dnes je moderní dosadit do vedení mladý talent s dravým přístupem a nechat ho řídit lidi, kteří ve firmě strávili desetiletí. Formálně na to má právo, ale pokud tento mladý lídr nepřistupuje ke "starším" s naprostou pokorou a úctou k tomu, co vybudovali, zlomí si vaz.

Kouč ho může učit komunikačním dovednostem od rána do večera, ale pokud mladý manažer vyzařuje aroganci, systém ho vnitřně odmítne. Zkušení matadoři si své know-how nechají pro sebe a oddělení se propadne do chaosu. Řešením není další školení lídrovství, ale obnova pokory a skrytého řádu.

Toxický mýtus "Firma jako rodina"

Třetím nejčastějším důvodem, proč snahy o měkkou firemní kulturu selhávají, je oblíbený korporátní mýtus: "Jsme tady jedna velká rodina." Kdykoliv to slyším, vím, že firma má obrovský problém.

Rodina a firma jsou naprosto odlišné systémy. Rodina funguje na principu bezpodmínečného přijetí – své děti přece nevyhodíte z domu, když mají špatné známky. Firma naproti tomu stojí na zákonu vyrovnání (dávání a braní). Zaměstnanec dává čas a výkon, firma mu za to dává peníze. Jde o účelový systém, kde platí podmíněné právo na místo.

Pokud se ředitel pasuje do role chápajícího "otce", který donekonečna toleruje a omlouvá neschopnost některých členů týmu, protože se přece všichni mají rádi, hrubě tím uráží ty, kteří pracují tvrdě. Následek? Schopní lidé, kterým tato nespravedlnost vadí, podají výpověď, a ve firmě zůstanou jen "děti", které rády berou, ale nerady dávají.

Firemní rentgen: Jak nastolit skutečnou kulturu

Zdravá firemní kultura nevzniká z umělých benefitů. Vzniká tam, kde je každý člověk na svém správném místě, kde je uctěna práce předchůdců a kde panuje jasná a férová rovnováha mezi dáváním a braním.

Zde nepotřebujete kouče. Potřebujete rentgen. Na mých workshopech a při službě Analýza skryté dynamiky firmy nenajdete žádnou ezoteriku ani batikovaná trička. Jsem "instalatér duše" a analytik skryté dynamiky. Pomocí organizačních konstelací rozestavíme váš firemní systém do prostoru. Bez zbytečných řečí a schovávání se za HR fráze okamžitě zviditelníme, kde je tok energie a zisku zablokovaný.

Ukážeme si, zda na pozadí neúřaduje vyloučený zakladatel, narušená hierarchie nebo skrytý pocit křivdy. Jakmile tyto fenomenologické fakty odhalíme a pomocí systémových, odlehčujících vět vrátíme řádu jeho přirozenou podobu, stane se něco fascinujícího. Napětí v týmu opadne. Lidé začnou opět přirozeně respektovat své lídry a věnovat energii práci, za kterou jsou placeni.

Nehledejte vinu v nedostatku teambuildingů. Hledejte příčinu v narušeném systému vašeho byznysu.

Místo dalšího teambuildingu vám skutečnou příčinu napětí v týmu ukážou firemní konstelace, které pojmenují, kde je tok energie a zisku zablokovaný.

Zdroje